Protección Datos Clientes + RGPD

Seguro Ciberriesgos Spa y Wellness

Protección ante filtración de datos de salud de clientes, ciberataques al sistema de reservas, multas RGPD y pérdida de información sensible.

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Ciberseguridad para Spa y Wellness

Tu spa almacena datos personales sensibles de salud de clientes: nombres, contactos, historiales médicos (alergias, patologías cardíacas, problemas de piel, embarazos), contraindicaciones para tratamientos de calor, preferencias de terapias, datos de pago de reservas online. Una filtración de datos de salud puede suponer multas RGPD agravadas de hasta 60.000€ o más.

Coberturas de Ciberriesgos

  • Multas RGPD hasta 50.000€ - Sanciones por filtración de datos de salud
  • Recuperación de Sistemas - Tras ransomware, virus, ciberataques
  • Notificación a Clientes - Gastos de comunicación obligatoria a afectados
  • Defensa Jurídica AEPD - Abogados especializados en protección de datos
  • Pérdida de Ingresos - Durante inactividad del sistema de reservas online
  • Recuperación de Reservas - Rescate de información de booking perdida

Riesgos Cibernéticos en Spa y Wellness

🏥 Filtración de Datos de Salud

Robo de historial médico de clientes: alergias, patologías cardíacas (importantes para sauna/baño turco), problemas dermatológicos, embarazos, medicamentos. Son datos especialmente protegidos por RGPD. Multas agravadas: 10.000€-60.000€ + obligación de notificar a todos los afectados.

🔒 Ransomware en Sistema de Reservas

Virus que bloquea tu sistema de booking online y encripta todas las reservas futuras. Pierdes reservas de semanas o meses adelante. Los clientes no pueden reservar online. Sin sistema de gestión, tu spa se paraliza. El seguro cubre recuperación y pago de rescate si es única solución.

📊 Pérdida de Historial de Tratamientos

Pérdida de fichas de clientes con historial de tratamientos recibidos, evolución, resultados. Si un cliente tiene reacción adversa y no tienes su historial médico completo, puede complicar la defensa legal. Además, pierdes información valiosa de negocio.

💳 Robo de Datos de Pago de Reservas

Si procesas pagos online de reservas (común en spas de hotel), almacenas o procesas datos de tarjetas. Cualquier filtración supone responsabilidad directa. Multa RGPD + reclamaciones de bancos por fraudes cometidos con tarjetas robadas.

Datos de Salud: Protección Especial RGPD

Los datos de salud son categoría especial en RGPD y tienen protección reforzada. Almacenar información sobre patologías, alergias, medicamentos de clientes obliga a medidas de seguridad más estrictas. Las multas por filtración son agravadas.

Los spas deben preguntar sobre contraindicaciones médicas: problemas cardíacos (sauna puede ser peligrosa), hipertensión, embarazo, problemas circulatorios, alergias. Esta información es sensible y su filtración supone multa mínima de 10.000€.

Precio del Seguro de Ciberriesgos

Desde 200€/año para spas pequeños (hasta 500 clientes en base de datos). Balnearios o spas de hotel con miles de fichas y reservas online desde 480€/año. El precio depende del volumen de datos de salud almacenados, sistemas de reservas online y facturación.

⚠️ Almacenar datos de salud sin medidas de seguridad adecuadas (cifrado, acceso restringido) es infracción RGPD grave. Si hay filtración, la multa es automática y puede ser de hasta 60.000€ para pequeños centros.

Medidas Preventivas Obligatorias

  • Cifrado de datos médicos: Historiales de salud deben estar cifrados
  • Acceso restringido: Solo terapeutas autorizados pueden ver datos de salud
  • Consentimiento informado: Clientes deben firmar autorización para almacenar datos médicos
  • Copias de seguridad cifradas: Backups automáticos encriptados en la nube
  • Destrucción segura: Eliminación de fichas antiguas con certificado de destrucción
  • Auditorías RGPD: Revisión anual del cumplimiento de protección de datos
  • Formación del personal: Terapeutas deben conocer obligaciones RGPD
  • Registro de actividades: Documenta qué datos almacenas, por qué y cómo los proteges

Sistemas de Reservas Online: Riesgo Adicional

Los sistemas de booking online (BookingKit, Treatwell, ProSpa) almacenan datos de miles de clientes. Un ciberataque puede comprometer todo tu sistema de reservas. Sin acceso, clientes no pueden reservar y tú pierdes ventas.

El seguro de ciberriesgos cubre pérdida de ingresos durante los días sin sistema operativo, recuperación de reservas perdidas, notificación a clientes afectados si hay filtración de datos, y multas RGPD derivadas del incidente.

Preguntas Frecuentes

¿Qué cubre el seguro de ciberriesgos para spa y wellness?

Cubre multas por filtración de datos de clientes (RGPD), recuperación del sistema de gestión de reservas tras ciberataque, notificación obligatoria a clientes afectados, defensa jurídica ante Agencia Protección Datos y pérdida de ingresos durante inactividad del sistema.

¿Qué datos personales almacena un spa que están protegidos por RGPD?

Nombres, teléfonos, emails, datos de salud (alergias, patologías, contraindicaciones para tratamientos), historial de tratamientos, preferencias de terapias, fotos de clientes, datos de pago. La filtración puede suponer multas RGPD de hasta 20 millones.

¿El seguro cubre multas de la Agencia de Protección de Datos?

Sí, cubrimos multas RGPD hasta 50.000€ (según póliza). Incluye defensa jurídica ante la AEPD, gastos de notificación a todos los clientes afectados y asesoramiento sobre medidas correctoras.

¿Cubre si un ransomware bloquea el sistema de reservas online?

Sí, cubrimos recuperación del sistema, pago de rescate si es necesario (hasta 10.000€), contratación de expertos en ciberseguridad, restauración de reservas perdidas y pérdida de ingresos por cancelaciones durante la inactividad.

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